Ce service évite à nos clients un trajet jusqu'au point de collecte et nous permet, par la même occasion, de nous assurer que les matériaux sont correctement recyclés. Depuis la création de coop.ch (anciennement Coop@home), en 2001, un service de retour des emballages est proposé à nos clients, qui remettent ainsi quotidiennement environ cinq palettes de bouteilles PET compressées à nos livreurs. Ces derniers déposent en outre aux points de collecte l'équivalent de deux camions pleins de carton et de papier chaque jour, dont 20% environ d'emballages remis par nos clients. Depuis avril 2017, les clients de coop.ch peuvent également remettre leurs bouteilles en PET vides, leurs cartons d'emballage et leurs sacs en papier coop.ch au facteur venu livrer leur commande. Le partenaire de livraison externe se charge ensuite de rapporter ces emballages dans les centrales de distribution coop.ch.