Aider les personnes déficientes visuelles à être autonomes dans leur quotidien et leur faire vivre une expérience d'achat agréable, tels sont nos objectifs. Depuis 2002, nous travaillons avec la Fédération suisse des aveugles et malvoyants (FSA).
Nous contribuons ainsi au maintien de l'autonomie des quelque 377 000 personnes aveugles ou malvoyantes en Suisse (état 2020).
Grâce à VoiceNet, les personnes souffrant d'un handicap visuel sont toujours bien informées. Cette plateforme téléphonique interactive, mise en place par la Fédération suisse des aveugles et malvoyants (FSA) et soutenue financièrement par Coop depuis 2002, leur permet d'obtenir gratuitement une multitude de renseignements pour mieux s'en sortir au quotidien.
Utilisée par les quelque 4000 membres de la FSA et d'autres personnes aveugles ou malvoyantes, la plateforme reçoit environ 500 appels par mois.
Disponible au numéro 031 390 88 88, VoiceNet propose à ses usagers des informations pratiques pour le quotidien, leur présente les dernières nouveautés, leur donne des idées de loisirs et des conseils de consommation et leur fait découvrir les actions de Coop. VoiceNet est un service entièrement gratuit grâce notamment au partenariat de longue date mis en place par la FSA et Coop.
Nous souhaitons aider au mieux les clients souffrant d'un handicap visuel. C'est pourquoi nous informons le personnel de nos magasins sur la manière dont il peut accompagner les personnes aveugles ou malvoyantes dans leurs achats. C'est également pour cette raison que les chiens guides et chiens d'assistance aux personnes aveugles, formés ou en formation, et arborant une identification,sont tout naturellement les bienvenus dans nos points de vente.
Pour les personnes aveugles ou malvoyantes préférant faire leurs achats en ligne, coop.ch met à disposition de la FSA 4000 codes promotionnels chaque année depuis 2024. Les codes peuvent être utilisés 12 fois chacun et offrent aux membres de l'ASV la gratuité des frais de livraison pour leurs commandes sur coop.ch.
